Service Desk Agent állás középfokú német nyelvtudással Debrecenben

Emailes és telefonos segítségnyújtás külső és belső ügyfelek számára személyi számítógépek és hálózatok vagy hálózati eszközök kapcsán.

Feladatok

• Közvetlen kapcsolattartás az ügyféllel
• Bejövő ügyféligények rögzítése
• Beérkező jegyek feldolgozása
• Prioritások meghatározása
• Egyszerűbb technikai problémák megoldása - a tudásbázis segítségével - az MS Office alkalmazások és a leggyakoribb operációs rendszerek kapcsán
• Összetettebb problémák továbbítása a magasabb szintű támogatást nyújtó csapat részére

Elvárások

• Aktív B2 német nyelvtudás (aktív angol nyelvtudás előny)
• Ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel
• Csapatszellem
• Jó kommunikációs készség
• Felhasználói szintű IT ismeret
• Jó stressz kezelés

Előnyök

• Informatikai háttér nem feltétel, a szükséges tréninget térítésmentesen biztosítjuk

Amit kínálunk

• Nemzetközi környezet és körülmények
• Rugalmas munkaidő 
• Jó csapat
• Fizetett tréning (Informatikai háttér nem feltétel, a szükséges tréninget biztosítjuk)
• Versenyképes fizetés