Service Desk Agent kollégát keresünk középfokú német és angol nyelvtudással

Emailes és telefonos segítségnyújtás külső és belső ügyfelek számára személyi számítógépek és hálózatok vagy hálózati eszközök kapcsán.

Feladatok

• Közvetlen kapcsolattartás az ügyféllel
• Bejövő ügyféligények rögzítése
• Hibajegyek felvétele, kezelése, rendszerek távoli monitorozása
• Beérkező jegyek feldolgozása
• Prioritások meghatározása
• Egyszerűbb technikai problémák megoldása - a tudásbázis segítségével - az MS Office alkalmazások és a leggyakoribb operációs rendszerek kapcsán
• Összetettebb problémák továbbítása a magasabb szintű támogatást nyújtó csapat részére

Elvárások

• Aktív B2 német és B2 angol nyelvtudás
• Ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel
• Csapatszellem
• Jó kommunikációs készség
• Jó stressz kezelés

Előnyök

• Rugalmas időbeosztás - 7/24-s munkarend (hétvégi és éjszakai műszak is elérhető havonta 3-4 alkalommal előre leegyeztett beosztás szerint)
• Informatikai ismeretek és tudás megszerzése az általunk biztosított ingyenes tréningekkel
• Nyelvtudások aktív használata a napi munka során

Amit kínálunk

• Nemzetközi környezet és körülmények
• Rugalmas munkaidő
• Jó csapat
• Fizetett tréning (Informatikai háttér nem feltétel, a szükséges tréninget biztosítjuk)
• Versenyképes fizetés