Német nyelvű irodai munkatársat keresünk Debrecen és környékén at NSC Global Kft. / DebrecenAllas.hu | Az ingyenes debreceni állásportál!
Új álláshirdetés
Tel: +36 70 673 6160

<< Előző állás vagy Következő állás >>
Az álláshirdetés több mint 40 napja lett feladva...
2

jelentkezők

Kínál Német nyelvű irodai munkatársat keresünk Debrecen és környékén

NSC Global Kft. helység: Debrecen és környéke

Címkék: német german service desk irodai IT support adminisztráció rugalmas

Németül beszélő irodai munkatárs (Junior Service Desk Agent)

Tapasztalat nem feltétel, fizetett tréning során a szükséges ismeretet biztosítjuk. Pályakezdők, pályát módosítók jelentkezését is várjuk!

Fő feladat

  • Első és második szintű telefonos segítségnyújtás külső és belső ügyfelek számára személyi számítógépek és hálózatok vagy hálózati eszközök kapcsán, az ügyfél által elvárt minőségi és szolgáltatási szinten.

Pozíció leírása

  • Közvetlen kapcsolatot tart fenn az ügyféllel vagy ticket létrehozójával, folyamatosan elérhető a felmerülő hívások, emailek, ticketek, igények, események megválaszolására amint lehetséges
  • Rögzíti a bejövő ügyféligényeket – megrendeléseket vagy események, ticketeket készít
  • Kikérdezi az ügyfelet az alapos hibafeltárás érdekében
  • Figyeli a rendszert és tiketet hoz létra, ha hibát észlel
  • Feldolgozza a beérkező ticketeket (pl. help desk-től)
  • Azonosítja, diagnosztizálja és rendszerezi az incidenseket, híváskoat, tiketeket és meghatározza a prioritásokat
  • Megoldja az egyszerű problémákat az MS Office alkalmazások és a leggyakoribb operációs rendszerek kapcsán a tudásbázis segítségével. Amennyiben távközlési rendszerek terén dolgozik, megoldja az egyszerűbb felmerülő problémákat a hálózatok, hálózati elemek kapcsán
  • Távoli segítségnyújtással szükség esetén megváltoztatja a felhasználói beállításokat
  • Továbbítja az összetettebb problémákat a magasabb szintű támogatást nyújtó csapat részére
  • Frissíti az ügyfél adatait és a ticket kezelő rendszert
  • Rögzíti a ticketeket és tájékoztatja az ügyfelet annak állapotáról
  • Megállapítja a szerződésben meghatározott kritériumok alapján a szolgáltatási szinteket
  • Lezárja a ticketet
  • Riportot készít az elvárt gyakorisággal

Elvárt képességek/készségek

  • 0-1 év Service Desk tapasztalat, tapasztalat előny
  • Erős ügyfél és megoldás orientáltság
  • Csapat szellem
  • Jó interperszonális és kommunikációs készség (szóban és írásban)
  • Alapvető adminisztrációs tapasztalat
  • Felhasználói szintű IT ismeret – Microsoft Windows and MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
  • Érzelmek szociális kezelésének képessége
  • Jó stressztűrő képesség

Elvárt nyelvtudás

  • Aktív középfokú német nyelvtudás

Amit kínálunk

  • Tapasztalatszerzés és fejlődés multinacionális környezetben
  • Rugalmas munkaidő (tanulmányokhoz igazodó beosztás részmunkaidő esetén)
  • Kiemelkedő juttatások
  • Fiatal, lendületes csapat

Cégünk:
Az Nscglobal (Cisco Gold Partner) globális hálózati implementációkat és támogatási szolgáltatásokat nyújt világklasszis szervezeteknek, ezzel számukra elérve a költséghatékony és egyszerűbb működést. Az Nscglobal egy független, gyorsan növekvő, magánvállalkozás, amely már több mint egy évtizede nyújt egyéni megoldásokat a világ 50 multinacionális vállalata, megbízója és szolgáltatója számára.
Az Nscglobal egyedülálló üzleti modeleket ajánl, amely a világklasszis ügyfelek csoportjára fúkuszálva ötvözi az egyedi szolgáltatásokat, alátámasztva a kiváló fogénykonysággal és ügyfélszolgálattal.

Jelentkezés/Információ: andrea.chajnaczki@nscglobal.com







Aktuális álláshirdetések NSC Global Kft.
Kínál Irodai munka Debrecenben Német nyelvtudással rendelkezőknek Ennél a cégnél: NSC Global Kft. helység: Debrecen és környéke 2017-08-07
Kínál Irodai munkakörbe kollégát keresünk német nyelvtudással Debrecen és környékén Ennél a cégnél: NSC Global Kft. helység: Debrecen és környéke 2017-09-22

« vissza a kategóriákhoz...
Ön szerint ez a hirdetés valótlan? Jelentse!   
Ajánlja ismerősének!
Feladás dátuma 2017-11-07
Megtekintve: 771 alkalommal

    Kiemelt megjelenés!

    Álláshirdetésed több álláskeresőhöz juttatjuk el, ha kiemelt hirdetést rendelsz! Felső hely a honlapon, kiemelés a Facebookon és bekerül ajánlatod a napi hírlevélbe is! Ha több jelentkezőt szeretnél kattints:

Facebook

Kövess minket a Facebook oldalunkon is!


Ne maradj le a legfrissebb álláslehetőségekről, csatlakozz hozzánk és segítsd az ismerőseidet is egy megosztással!

Iratkozz fel az állásértesítőnkre, hogy minden nap a leggyorsabban értesülhess a legjobb helyi álláslehetőségekről!

Küldj e-mailt az info [@] debrecenallas [pont] hu címre, vagy használd az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot.
Fontos: Hirdetésre történő jelentkezéshez ne használd a kapcsolatfelvételi űrlapot, mert a jelentkezésed nem fog célba érni! Amennyiben egy álláshirdetésre szeretnél jelentkezni, közvetlenül a hirdetésekben teheted meg!

Szerkesztőség: +36 70 673 6160